Задача:
• Увеличить конверсию в карточках товаров на маркетплейсе
• Снизить процент возвратов за счет понятного отображения свойств товара
• Подчеркнуть премиальность продукта и создать эмоциональную связь с ЦА
Мои действия и решения:
1. Анализ и стратегия
Изучила целевую аудиторию (женщины 25-45 лет)
Проанализировала конкурентов и выделила УТП бренда:
✓ Высокая посадка → коррекция фигуры
✓ Мягкий флис → комфорт носки
✓ Эффект "вторая кожа" → премиальное восприятие
1 Слайд: (Стиль/Комфорт/Тепло):
Крупный шрифт + номер коллекции ("07") для идентификации.
Размерный ряд (42-48) сразу — фильтрация целевой аудитории.
2 Слайд: Преимущества (Коррекция фигуры):
Короткие пункты с иконками (✓) для удобного чтения.
Технические детали ("плоские швы", "высокая посадка") как довод.
3 Слайд: Качество материала ("Экокожа"):
Акцент на износостойкость ("не промокает", "легко чистится").
4 Слайд: Стилизация:
Примеры образов ("с повседневной одеждой").
5 Слайд: Варианты товара:
Четкие CTA ("Кликните на фото") + артикулы для поиска.
6 Уход:
Ответы на частые вопросы (запах, складки) — снижаем возвраты.
7-8. Отзывы:
Реальные комментарии с фото.
Как это привлекает покупателей:
Срочность: метка "Хиты"
Эмоции: фразы типа "Подчеркивают попу!" — вызывают отклик.
Улучшение позиционирования бренда.
Леггинсы стали ассоциироваться с премиальным сегментом.
Узнаваемость бренда VO выросла — покупатели стали чаще искать товары по названию бренда.
В карточке добавлены перекрестные ссылки на другие модели («Наши хиты»), что увеличило
количество добавлений в корзину сопутствующих товаров.
Время просмотра карточки увеличилось (пользователи изучают отзывы и инструкции).
Снижение нагрузки на поддержку
Количество вопросов в чат уменьшилось (все ответы есть в карточке).
Конверсия в корзину выросла.
Меньше возвратов.
Пожаловаться
