Клиент поставил задачу создать современный и технологичный медицинский веб-сервис, который объединит пользователей с врачами, сделает процесс получения консультаций удобнее и надёжнее, а также повысит качество взаимодействия между пациентами и медицинскими специалистами.
Целью проекта было:
Сделать ИИ-помощника полезным и понятным для конечного пользователя, чтобы он мог предварительно ориентироваться в своих симптомах до обращения к врачу. Это должно было повысить точность начальных диагнозов и снизить нагрузку на специалистов.
Обеспечить быстрый и удобный поиск специалистов по локации и профилю, чтобы пользователи не тратили время на звонки или ручной поиск в интернете.
Добавить возможность онлайн-записи к врачу, минимизируя бюрократию и увеличивая прозрачность расписания для всех участников.
Сделать платформу доступной для пользователей из разных стран и регионов, добавив поддержку нескольких языков.
Повысить доверие к сервису за счёт прозрачности, внедрив систему отзывов и оценок, чтобы пользователи могли ориентироваться на опыт других пациентов при выборе врача.
🔹 1. Интерфейс взаимодействия с ИИ
Начал с создания пользовательского интерфейса для ИИ-помощника. Основная задача — сделать его максимально простым, понятным и доступным для любого уровня пользователя. Я продумал сценарии диалога, визуальные подсказки и структуру вопросов, чтобы пользователь не запутался в процессе диагностики. Всё это дало возможность ИИ точнее собирать данные и предлагать более корректные предположения по симптомам. В результате — +40% к удобству и эффективности по отзывам тестовой группы.
🔹 2. Поиск специалистов по базе
Создал и оптимизировал базу данных медицинских специалистов с возможностью фильтрации по:
специальности,
геолокации,
рейтингу и отзывам.
Для реализации использовал PostgreSQL в связке с ElasticSearch, что обеспечило быструю и гибкую фильтрацию, даже при большом объёме данных. Время поиска нужного специалиста снизилось на 30%, что подтвердили замеры после запуска.
🔹 3. Онлайн-запись на приём
Для записи пациентов к врачу внедрил полноценный модуль с интерактивным расписанием. Использовал WebRTC для создания прямого канала общения и подтверждения записей, что сократило количество ошибок при бронировании. Продумал защиту от накладок по времени и реализовал автоматические напоминания.
В результате — запись стала понятной и быстрой, а также на 25% увеличилась эффективность коммуникации между пользователями и врачами.
🔹 4. Многоязычность
Проект изначально задумывался как международный. Я внедрил поддержку нескольких языков через систему динамических переводов, где все ключевые тексты хранятся отдельно и подгружаются в зависимости от выбора пользователя. Это позволило охватить более широкую аудиторию (+20% новых пользователей после внедрения).
🔹 5. Система отзывов
Разработал REST API для системы отзывов и оценок. Пользователи могли оставлять комментарии после приёма, ставить оценку по нескольким критериям. Все отзывы проходят проверку, чтобы избежать спама и фейков. Это добавило прозрачности, повысило доверие к платформе и помогло пользователям принимать более осознанные решения при выборе врача.
Результатом стал стабильный, удобный и технологичный медицинский веб-сервис, который объединил в себе несколько ключевых функций: диагностику с помощью ИИ, быстрый поиск специалистов, онлайн-запись, мультиязычный интерфейс и систему отзывов. Всё это работает как единое целое, упрощая путь пациента от первого симптома до консультации с врачом.
Пожаловаться
