Описание

Цели: упорядочить, ускорить обработку заявки. Собирать базу клиентов, чтобы делать им потом спец предложения. Посчитать конверсию отдела продаж.

Особенности: обработка каждой заявки проходит по сложной цепочке: от менеджера по продажам заявка уходит к процентщикам, которые ищут запчасть в каталогах и на авторазборках. Этих людей 2-е в разных частях города. Кроме этого система очень высоко нагружена – в день на менеджера приходилось 30 новых заявок!

Выбранная система: Битрикс24

Срок реализации: 4 мес.

Стоимость: 100 т.р.

Результат: Внедрили CRM и создали автоматизированный Бизнес-процесс, который ведёт заявку по всем этапам.
Клиенту можно отправить ссылку на оплату, можно автоматически сформировать письмо с ценами. Все заявки учтены и обработаны. Внедрение SRM позволило точно построить воронку продаж, выявить слабые места бизнеса.

Приятные мелочи:
Полная сквозная аналитика, позволяющая увидеть время, которое проводят клиенты между стадиями сделки.
Автоматические письма клиентам с информацией по их заказу.
Индикация в CRM оплаты клиента.

Презентация проекта