Operators Messenger

Описание

Operators Messenger - плагин, позволяющий осуществлять переписку между супервизорами и операторами, участвующими в активных задачах контакт центра. Система выводит уведомления нужным операторам, что позволяет повысить производительность труда. Администратору доступна гибкая система управления сообщениями, реализованная в виде таблицы. При необходимости он может отфильтровать или найти нужную информацию по задаваемому критерию. Модуль рекомендуется сервисным центрам и хозрасчетным организациям, где большое значение имеет качество обслуживания клиентов.


Основные задачи системы:
Ведение переписки в рамках назначенных задач между супервизором и операторами контакт центра;
Управление сообщениями, которые отображаются в виде удобной таблицы;
Фильтрация или поиск нужной информации по задаваемым критериям.

Презентация проекта