Удаленный отдел телемаркетинга и сопровождения

Описание

Формирование бизнес процессов от лида до заключения договора (Путь клиента).
Разработка и перенос бизнес процессов в AMO CRM.
Разработка регламента работ и инструкций по AMO CRM для сотрудников.
Разработка учебного материала ( скрипты, учебный материал по продуктам, возражения и их отработка) для сотрудников.
Обучение сотрудников и вывод на результат.
Начала работ сентябрь 2023 года - 0 консультаций и заключенных договоров.
Промежуточный результат декабрь 2023 год - увеличение консультаций на 20% Вывод на сопровождение по новому процессу (заключения сделки) - 1%.
Промежуточный результат март 2024 год - увеличение консультаций ещё + 10 %. Стабильный вывод на сопровождение (заключение сделки) - 5%.

На текущий момент работа продолжается с данным клиентом.
Мы переделали процесс работы
Доработали скрипты для эффективных продаж
Увеличили конверсию по продажам на 6%
Увеличили средний чек по сопровождениям с 9 000 до 11 500 шекелей.

Ссылки на примеры реализации

 teletype.in/@okerzon/DAZIjmoiWTn

Презентация проекта