ЗАДАЧА КЛИЕНТА: УЛУЧШИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОВЛИЧЕННОСТИ КЛИЕНТОВ В ПРОДУКТЫ СБЕРА, ЧЕРЕЗ СЕРВИС ОБСЛУЖИВАНИЯ “900”
РЕШЕНИЕ: СОЗДАНИЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
РЕЗУЛЬТАТ: ПОКАЗАТЕЛИ СПЕЦИАЛИСТОВ УВЕЛИЧЕННЫ В ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ФОРМУ. CSI ОТ КЛИЕНТА ВЫШЕ 110%