Тайный покупатель в сфере услуг 1 500 руб. за 1 день.. Екатерина Бардакова

Вам нужна честная оценка сервиса?

Мы стану вашим «тайным покупателем» и поможем увидеть работу бизнеса глазами клиента или гостя.

Что вы получите:
- Анализ с экспертной точки зрения - 15+ лет в отельно-ресторанном бизнесе и сфере услуг, со знанием процессов изнутри.
- Объективный взгляд на качество обслуживания - тестируем как по телефону, так и в онлайн-чатах.
- Четкий отчёт с выводами и рекомендациями - не просто описание, а конкретные шаги для улучшения сервиса.

Почему стоит обратиться именно к нам:
- Системный подход - анализируем не только эмоции, но и процессы, стандарты.
- Клиентоориентированность как принцип - понимаем, что важно клиенту или гостю на каждом этапе.
- Конфиденциальность и деликатный подход - работаем так, чтобы ваша команда ничего не заподозрила.

Результат:
1. Тайный звонок или онлайн-переписка по согласованному сценарию.
2. Оценка скорости ответа, tone of voice, приветствие,
3. Проверка выполнения скриптов, работы с возражениями, владением продуктом бизнеса.
4. Проверка выполнения кросс-продаж, апсейл услуг и клиентоориентированности 5. сотрудника и умения закрывать запрос клиента.
6. Составление понятного отчета с выводами и рекомендациями.
7. Готовы проверить ваш бизнес (ресторан, отель, салон и другие направления сферы услуг).

До начала работы заказчик должен предоставить:
1. Цели проверки
2. Легенда для "клиента", УТП
3. Прямой номер телефона
4. Краткие данные о компании
5. Скрипт или чек-лист (если в наличии)

• Ключевые слова:
• покупатель
• репутация
• звонок
• аудит
• отеля
• гость
• тайный