Цель услуги:
Разработать целевую модель процесса TO-BE, устраняющую ключевые проблемы AS-IS и задающую понятный порядок выполнения работ, ответственность, контрольные точки, нормативные сроки и прочие требования.
Результаты:
Согласованная модель процесса TO-BE (как должно быть), включающая: схему процесса в заданной нотации (BPMN, IDEF0, EPC, DFD), описание последовательности выполнения , цели и показатели, роли/участники, входы/выходы, события начала/завершения, нормативные сроки, исключения и прочее. В документ включается обоснование TO-BE: описание ключевых проблем/рисков AS-IS и факторов/причин, влияющих на их возникновение, а также перечень согласованных улучшений/изменений
Назначение:
• устранение “узких мест”, ошибок и прочих проблем в процессе
• повышение прозрачности взаимодействия и ответственности между подразделениями;
• согласованное понимание целевого процесса
• основа для последующей регламентации и/или автоматизации процесса;
• актуализация процесса при изменениях внешней/внутренней среды
Типовой состав работ:
1. Уточнение целей и требований
2. Анализ исходных материалов AS-IS
3. Разработка TO-BE
4. Согласование и финализация