ИИ-продавец позволяет значительно разгрузить менеджеров и автоматизировать их рутину.
Итог — готовый консультант для первичной обработки входящих, квалификации лидов, ответов по тарифам/услугам, выявления потребностей, подбора решений и отработки возражений, с возможностью эскалации на менеджера в случае необходимости.
Как работает:
1. Приём сообщений из подключённых каналов, первичная квалификация/маршрутизация и отсев нерелевантных обращений.
2. Опционально — перевод диалога в предпочитаемый канал клиента.
3. Диалог: ответы из базы знаний, выявление потребностей, подбор решения, отработка возражений.
4. Опционально — эскалация на менеджера (сценарий и частота переводов настраиваются на этапе проектирования).
5. При согласии и отказе - запланированные на этапе проектирования действия.
6. При отсутствии реакции - запланированные на этапе проектирования напоминания.
В услугу входит:
Аудит существующей базы знаний и скриптов продаж;
Индивидуальная разработка бота, с учётом специфики бизнеса;
Подключение до 5 каналов коммуникаций;
При необходимости - аккаунты в кабинетах моделей ИИ;
3 месяца поддержки.