AI РОП
AI РОП
Сервис интегрирован в срм (АМО, Геткурс, Битрикс) и контролирует весь отдел продаж с помощью речевой аналитики, заполняет отчетность и дает советы менеджерам. А еще сообщает нам в чате в случае любого отклонения от регламентов.
Это решение заменяет не только ропа, но и отдел контроля качества: AI РОП автоматически формирует в CRM подробное резюме звонка, включая:
Автоматом заполняется в карточку после звонка:
1.Потребности клиента
2. Настроение клиента %
3. Основные возражения
4. Оценку вежливости менеджера %
5. Качество презентации %
6. Эффективность работы с возражениями %
7. Вероятность сделки %
Метрики, которые могут быть настроены в отчетности:
Аналитика настраиваются под индивидуальные потребности вашего бизнеса. Готовые метрики:
1. Частота упоминания имени клиента
2. Соотношение времени разговора менеджера и клиента
3. Количество обработанных возражений
4. Сколько раз перебил клиента
5. Уровень присоединения по ценностям
6. Количество уточняющих вопросов
7. Количество попыток продажи
8. Использование триггеров
9. Наличие обязательных вопросов в разговоре
10. Качество презентации
11. Эффективность работы с возражениями
12. Оценка вероятности продажи с пояснением
Метрики по продукту:
1. Дата старта курса
2. Длительность курса
3. Тарифы и описание
4. Цена в зависимости от даты
5. Скидки и условия акций
6. Имя эксперта
7. Название курса
