Что можно автоматизировать
— Входящие заявки с сайта или email: AI читает обращение, определяет тип, назначает приоритет, составляет черновик ответа и передаёт ответственному
— Документы и счета: загружаете накладную, счёт или акт — AI извлекает реквизиты, суммы, даты, контрагента и записывает в базу данных или CRM
— Входящая переписка: AI анализирует тональность, выделяет суть обращения, готовит шаблонный ответ на согласование менеджеру
— Классификация обращений: звонки, письма, сообщения в мессенджере — AI определяет категорию и направляет в нужный отдел без участия диспетчера
— Мониторинг и сводки: AI собирает данные из нескольких источников, формирует краткую сводку и отправляет её по расписанию
— Проверка данных: AI сверяет информацию из разных документов, выявляет расхождения и сигнализирует об ошибках
Что входит в работу
Анализ процесса — разбираем, где сейчас тратится время, что повторяется и что можно передать AI.
Проектирование логики — фиксируем, что AI делает на каждом шаге, что передаёт человеку и в каком виде.
Разработка и подключение языковой модели к процессу.
Интеграция с вашими системами — база данных, CRM, email, Telegram, файловое хранилище.
Настройка качества ответов — промпты под конкретную задачу, не общие шаблоны.
Тестирование на реальных данных с замером точности до запуска.
Развёртывание на сервере и запуск в production.
Передача исходного кода и инструкции по обслуживанию.