Делаю ассистента, который отвечает клиентам по вашим документам, прайсам и регламентам, а не общими фразами из интернета.
Что входит:
загрузка базы знаний - PDF, Word, Excel, страницы сайта, выгрузка из CRM
поиск по базе перед ответом, в ответе видно источник
рамки - на что отвечает сам, где говорит «не знаю» и зовёт человека
передача диалога живому менеджеру вместе с историей переписки
работа в Telegram, виджетом на сайте, в WhatsApp
распознавание фото и документов, если клиенты присылают их вместо текста
админка - диалоги, частые вопросы, расход токенов по дням
Модель подбираю под задачу и бюджет - Claude, GPT, локальная. Экономлю на промптах и кэше: в одном проекте вышло сократить запрос с 25.000 токенов до 3-4.000 без потери качества ответа.
Стек - Python, aiogram 3, PostgreSQL с векторным поиском, Docker, VPS.
Токены оплачиваются отдельно и напрямую, обычно 2-5 тысяч рублей в месяц - назову точнее по вашему объёму обращений.
15.000 - ассистент с базой знаний в одном канале, срок 10 дней.