Сначала коротко:
Этот бот является ассистентом. Он отвечает на вопросы касающиеся только вашего бизнеса. В бот загружается информация о вашем бизнесе, об услугах, ценах, адресах, и т.д. (могу подготовить) и отвечает на вопросы.
Подробнее:
Часто бывает, что некогда отвечать клиентам. Высокая занятость. Клиенты задают однотипные вопросы, не любят долгие ответы, а вы заняты и не можете отвечать. Или даже устали. А каждому надо ответить грамотно, без ошибок.
Этот ассистент реализован с помощью ИИ. Он отвечает грамотно, по существу вашей деятельности и только. Ответы человеческие, не заметно, что это бот. Ему не надо загружать заранее подготовленные ответы, он сам формирует грамотные, корректные ответы.
Примеры реализации есть. Могу дать, ознакомить, рассказать подробнее.