Опыт работы в сфере фитнеса более 3 лет. Прошла путь от администратора до руководителя отдела продаж.
Обладаю глубоким пониманием всех бизнес-процессов клуба — от операционного управления залом и клиентского сервиса до разработки воронок продаж, обучения персонала и выполнения финансовых планов. Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и эффективно управлять командой для достижения коммерческих целей.

Опыт работы:
Руководитель отдела продаж
- Управление отделом из 10 менеджеров по продажам/ администраторов ресепшена
- Разработка и внедрение скриптов продаж, стандартов обслуживания клиентов и системы мотивации сотрудников
- Выполнение ежемесячного плана продаж абонементов, персональных тренировок и дополнительных услуг
- Анализ эффективности рекламных каналов
- Обучение, адаптация и аттестация нового персонала.

Администратор фитнес-клуба/Менеджер по продажам
- Встреча гостей, консультирование по услугам клуба, продажа разовых посещений и абонементов
- Проведение полных ознакомительных туров по залу
- Координация работы тренеров, контроль чистоты в залах и исправности спортивного оборудования
- Работа с кассой (прием наличной и безналичной оплаты), ведение первичной документации
- Решение конфликтных ситуаций и нестандартных запросов клиентов, удержание недовольных клиентов
- Запись клиентов на персональные тренировки
- Формирование отчетности за смену, учет расходных материалов

Личные качества:
Ориентация на результат, системное мышление, стрессоустойчивость, ответственность, грамотная речь, уверенный пользователь ПК, легко осваиваю новые программы и инструкции. Привыкла работать с большими объёмами информации. Удалённая работа не является проблемой – умею самостоятельно организовывать время, соблюдать сроки и поддерживать связь с руководителем.