5+ лет в управлении клиентским сервисом и операциями в крупнейших IT и финтех-компаниях (Яндекс, Т Банк). Специализируюсь на масштабировании поддержки, антикризисном управлении и превращении клиентского сервиса в драйвер роста продукта.

Навожу порядок в операционке: сокращаю расходы, запускаю новые направления, строю автономные команды и доказываю влияние поддержки на бизнес-метрики (GMV, LTV, retention).

Решу проблему вашего бизнеса, наведу порядок в операционке и затратах, обучу менеджеров