Видно всем
Сотрудник технической поддержки сайта по продаже ПО (удаленно, без звонков)
Требуется сотрудник поддержки на постоянную основу в магазин по продаже лицензий к операционным системам, офисным продуктам, антивирусам, подпискам.Занятость посменная, на постоянной основе. Смены будут по выходным (суббота, воскресенье).
Рабочий день с 11 до 21. Работа с компьютера. Присутствие в офисе не требуется. Звонки принимать так же не требуется.
Обязательно умение переустановить Виндоус от 7 до 11, знать, как их активировать, тоже самое с Офисными продуктами, остальное можем научить по факту. Приоритет кандидатам, которые умеют переустанавливать систему (Windows), офис и записывать флешки. Если вы вообще ничего не умеете из этого, то смысла откликаться нет.
Оплата за смену - на стажировке 500-1000р за выход, после - 2000+р за смену
Основная работа - консультация по купленному продукту - установка/переустановка виндоус, офис, выдача определенных ключей по запросу клиента. 90% ситуаций в работе типовые. В работе есть различный контент в виде инструкций, а так же телеграм бот для удобства клиентов.
Вторая часть работы - выдача цифровых заказов на Wildberries. Это происходит так - клиент оформляет покупку, открывает чат с продавцом, присылает подтверждающий код (если не присылает, то мы его запрашиваем) и после подтверждения кода высылаем ему купленный товар.
Это оплачивается дополнительно из расчета до 1000р за смену.
То есть общий доход за смену может составить до 3000р (удаленно, с 11 до 21 по мск), без звонков.
Этапность обучения и выхода на работу:
1. Чтение методички
2. Чтение FAQ на сайте
3. Чтение реальных обращений
4. Практика на реальных клиентах под контролем старшего специалиста
5. Изучение шаблонов, инструментов для работы. Создание собственной библиотеки шаблонных ответов
6. Самостоятельный выход на смену под присмотром
Требуемые навыки
Веб-разработка и IT