Автоматизация торговой розничной сети «ШатуСвет»
- 0
- 0
- Опубликовано: 2024-10-07
Сеть магазинов ШатуСвет продаёт ковры и люстры в Сибирском регионе. У компании 4 магазина в Сибири (Красноярск, Кемерово, Барнаул, Новосибирск) и 2 интернет-магазина.
Заявки с интернет-магазина обрабатывались по почте. Не было системного учета и отслеживания работы с клиентами. Про клиента могли забыть, обрабатывались наиболее «горячие» клиенты.
Цели:
Внедрить CRM, как систему учета и обработки заявок, в том числе по постоянным клиентам
Создать единое информационное пространство для всей сети магазинов
Упростить работу менеджеров по продажам
Результат внедрения CRM:
Настроены шаблоны и процессы автоотправки писем и смс при работе с клиентом.
Руководитель и менеджеры видят стадии заказов и текущие задачи по ним.
Клиентская база сегментируется по регионам. Маркетолог может осуществлять рассылки по клиентской базе.
Настроена интеграция с источниками лидогенерации — различными каналами рекламы.
Заявки с интернет-магазина обрабатывались по почте. Не было системного учета и отслеживания работы с клиентами. Про клиента могли забыть, обрабатывались наиболее «горячие» клиенты.
Цели:
Внедрить CRM, как систему учета и обработки заявок, в том числе по постоянным клиентам
Создать единое информационное пространство для всей сети магазинов
Упростить работу менеджеров по продажам
Результат внедрения CRM:
Настроены шаблоны и процессы автоотправки писем и смс при работе с клиентом.
Руководитель и менеджеры видят стадии заказов и текущие задачи по ним.
Клиентская база сегментируется по регионам. Маркетолог может осуществлять рассылки по клиентской базе.
Настроена интеграция с источниками лидогенерации — различными каналами рекламы.
Комментариев нет
оставить комментарий могут только авторизованные пользователи