Устранение проблемы в работе Asterisk (AsteriskNOW)

Обработка входящих звонков происходит так:
1) Приветствие
2) Ожидание в очереди
3) Ответ агентов из очереди
4) Возможная переадресация на других внутренних абонентов

Через некоторое время после перевода входящего звонка (смотри пункт 4) он "пересоздаётся": звонящий снова попадает в пункт 1, а в логах создаётся запись о новом звонке с...