Скорректировать скрипт разговора для Cаll центра

Доброго времени суток. Требуется скорректировать скрипт разговора для Call центра. Скрипт готов, есть все ответы на вопросы, но нужно его скорректировать, желательно сделать всё ссылками, чтобы было более понятно для операторов, чтобы было всё по полочкам. В предложениях пишите сумму, сроки и опыт.