Скорректировать бота в телеграме

У нас есть телеграм бот который умеет:
1) получать информацию из из crm системы (через web hook) и добавлять ее в эксель и общий чат в телеграме (информацию о новых этапах сделки)
2) Через бот все сотрудники заносят отчеты о проделанной работе и информация заносится в эксель. А на следующий...