Систематизация скриптов для телемакетологов и менеджеров. по продаже

Что нужно сделать:
1. ознакомиться с документами: о продуктах, скрипты звонков, книга возражений, описание продукта
2. провести опрос сотрудников, занимающихся продажами продуктов компании
3. прослушать записи разговоров и при необходимости использовать при корректировке скриптов
4. создать пошаговую инструкцию текущей ситуации по работе телемаркетолога
5. подкорректировать с точки зрения техник продаж...