Сделать бота в телеграмм для контактов

Сделать бота для диалогов менеджеров и курьеров с клиентами без знания их телеграмм ников.
Смысл следующий: Клиент нажимает старт и к диалогу с ним может подключится менеджер (предварительно закинув данные в бота по заказу) и курьер(ы)
Кнопки расписал в файле
Жду предложений