Реализовать интеграцию чата битрикса и helpdeskeddy

Цель:
Упорядочивание заявок в саппорт для дальнейшего анализа

Задача:
Интегрировать битрикс24 и helpdeskeddy так, чтобы заявки из чата в битриксе попадали в helpdeskeddy и был настроен двусторонний обмен сообщениями.

Пользовательская история:
1. У сотруника возникла проблема
2. Пользователь открывает чат с аккаунтом поддержки (наш, не битрикса) в битриксе и пишет...