Разработка тикет-системы

Краткое описание проекта

Что нужно сделать?
Нужно сделать тикет систему для приема и обработки менеджерами заявок от клиентов

Какой основной функционал нужен?
- Прием и ведение заявок в системе
- Автоматическая сортировка и распределение заявок по менеджерам на основании заданных правил
- Возможность ответа клиенту непосредственно из системы
- Ведение...