Разработка тестов для сотрудников (навыки продаж, переговоров, основы менеджмента)

Необходимо разработать тесты по следующим темам:
1. Навыки продаж в торговом зале (продавец, розничные продажи).
2. Навыки переговоров и презентаций (менеджер по продажам, продажи B2B).
3. Навыки продаж по телефону (менеджер по телемаркетингу).
4. Навыки оператора call-центра (телефонный этикет, темп речи, слова паразиты, основные проблемные ситуации и их решение).
5....