Разработка CRM для приема и распределения заявок

Уважаемые, задача следующая
Нужно разработать web-CRM для приема, распределения и обработки заявок. Поступление заявок через сайт (около 10), соцсети (около 5 форм) и телефона (общая форма). Заявки собираются в CRM и далее распределеяются. Есть финансвовый блок – отработка заявок, статусы, Заявки привязаны к календарям (тип обсуждается) пользователей CRM – какие...