Разработка CRM для ИП

Необходимо разработать и внедрить CRM для небольшого проекта.
Интеграция с :
- IP телефонией
- Сервисом SMS.ru

в системе будут работать след сотрудники:
- оператор на холодные звонки:
находит потенциального клиента на исходящем звонке и переключает на горячего оператора.

- оператор на горячие звонки:
отвечает на входящие звонки, проводит презентацию...