Разработка cjm для международного интегратора ИТ-решений

На что стоит обратить внимание:

- сегментация ЦА и описание портретов,
- анализ этапов пути клиента,
- определение текущих каналов взаимодействия и точек "провалов",
- исследование пользовательского опыта,
- рекомендации.

Результат проекта:

- отрисованная карта на доске Miro,
- полное предоставление файлов с анализом, систематизированном в Exel,
- основные выводы...