Разработка бота для уведомления клиентов по WhatsApp и синхронизация их ответов с контакт центром

Требуется создать бота для отправки клиентам уведомления о записи, контролировать их ответы, передавать их в контакт-центр и в наш RAG.
Для отправки уведомлений по WhatsApp нужно использовать https://green-api.com/
Для контакт центра мы развернули ChatWoot, но готовы рассмотреть альтернативу.
Опыт работы с RAG приветствуется.
Работаем только напрямую с исполнителем, студиям просьба...