Разработать ИИ-бота службы поддержки

Мы хотим внедрить Telegram-бота в качестве нулевой линии поддержки, чтобы оптимизировать нагрузку и увеличить пропускную способность без расширения штата.
Задача бота:
- Автоматически обрабатывать типовые запросы.
- Четко сигнализировать сотруднику о необходимости подключения к диалогу (например, если вопрос не решается автоматически или клиент запрашивает человека).
- Интеграция с Б24 для...