Удаленно настроить IP телефон, вероятно роутер

С IP телефонией начались проблемы – не слышно звонящего. Настройки никакие никто не трогал, месяц назад всё работало прекрасно(Siemens C610 IP, Panasonic KX-TGP500). Поменял кодеки для более медленного соединения, стало лучше, но всё равно иногда звонящего не слышно. Есть рекомендации от провайдера IP - открыть порты, серверы их должны быть...