Программа для отдела доставки

Нужна программа для отдела доставки, желательно или кросс-платформенная, или работа по вайном. На чем конкретно будет написана, неважно.
Процесс поэтапно:
1) Оператору поступает звонок, определяется номер на трубке,
2) Оператор заносит его в программу,
3) После чего начинается подбор товара для заказа.
4) После этого вносится адрес клиента, ФИО назначенного...