При интеграции сайта с 1С - с сайта не приходит адрес доставки товара

Мы разработчики сайта на 1С Битрикс Управление сайтом.
Настроили интеграцию с 1С, все взаимодействует хорошо, кроме выгрузки адреса доставки - при заказе с сайта. Совместно со специалистом по 1С не можем решить этот вопрос (специалист 1С говорит, что проблема в сайте, программист сайта что проблема в 1С, так как используется...