Помочь с настройкой битрикса, цена за выполнение обсуждаема

Задачи по срм.

Касаемо бизнес процессов:

1. важно чтобы к лидам присваивались статусы (1. Новая заявка 2. В обработке 3. Не по покупке 4. Не по нашей теме 5. Заявка обработана

2. При повторном звонке от покупателя, находящемся в статусе 3,4,5 меняется статус новая заявка

Касаемо телефонии:

У нас куплены...