Не подгружается тендер в Битрикс24 — требуется помощь с настройками

Добрый день!
В нашей системе Битрикс24 возникла проблема: не подгружается тендер (Нарушена подгрузка между tenderplus и Битрикс) . Мы не можем увидеть тендер в соответствующем разделе, несмотря на то, что все данные должны отображаться корректно. Тендер не появляется в списке активных, и нет информации о возможных ошибках в логе.

Необходимо...