Поддержка по устранению неполадок уровня "компьютерный мастер" по удаленке

Наша компания занимается удаленной поддержкой водителей такси

У сотрудников стоит специализированный софт на базе Windows:
- Диспетчерская Яндекс.Такси
- Интернет телефония Манго
- Чат система Chat2Desk
- AnyDesk (для удаленного подключения к удаленному рабочему столу)

Примерный список проблем, которые могут случаться:
- баги операционной системы (требуются какие-то настройки, переустановка драйверов...