Ошибка в комментариях, сайт на битриксе

Сайт на битриксе, в комплексном компоненте новости, есть форма комментариев (от форума) при нажатии на имя пользователя оно появляется в окне отправки - при отправке сообщения имя пользователя пропадает. до последних обновлений все работало. Битрикс решает уже месяц, не может решить.

Доступ к серверу предоставить не смогу, буду сам заменять...