Описание бизнес-процессов продаж в нотации BPMN 2.0

Требуется описать в нотации BPMN 2.0 4 небольших процесса отдела продаж для последующего использования для внедрения CRM: поиск новых клиентов (задействован 1 человек), процесс от заявки до размещения на производстве (5 человек - весь отдел продаж), работа с браком (4 подразделения), работа с рекламациями (2 подразделения). Готова предоставить простое описание,...