Нужна консультация (или правка) PHP

Есть "на коленке сделанная" электронная очередь, xampp-php-MySQL
Функционал - набор услуг, набор операторов. Услуга выбирается на терминале, оператор - первый свободный приглашает к себе, при этом озвучивается "Пациент [НомерПациента] подойдите к оператору [НомерОператора]
Так как долгое время НомерОператора был один кабинет, шаблон "TV" был "упрощен" и озвуивается только номер кабинета....