Необходимо разработать ТЗ на подключение организации к ip телефонии

Необходимо разработать ТЗ на подключение организации к ip телефонии.

Вводные данные:
У организации есть номер телефона на которые поступают звонки от клиентов.
Это сотовый номер 47-10-70 (длинный 89632891070-билайн)
Есть crm система в которой будет вестись учет звонков.
По плану при поступлении входящего звонка на номер 47-10-70 у оператора в crm...