Настройка бота в телеграме

Есть сервис который связан с приложением Telegram.
loyali ty24.r u (убрать пробелы)
Этот сервис учёта отзывов клиентов и мгновенной отправки руководству в telegram с помощью бота.
Поясняю: человек приходит в кафе, оставляет свой положительный или отрицательный отзыв и это сразу приходит руководству заведения (руководитель читает пожелания клиентов и улучшает сервис)...