Консультация и исправление Telegram

Есть серия ботов. Боты на собственном сервере. Вопрос: Почему 1 и тот же бот работает в 2 из 150 клиентов и аккаунтов телеграм?
Т.е. я добавляю этого бота в своём аккаунте. Жму команду /старт он отвечает, в другом клиент и другом аккаунте он не работает. Та же история и на...