Интеграция телефонии Sipuni с freshoffice crm по API

нужно сделать так, чтобы при входящем звонке на облачной АТС Sipuni создавалась карточка клиента в freshoffice crm, (стоят стационарные телефоны cisco 303) также надо сделать так, чтобы (по возможности) чтобы позвонить можно было прямо из crm и запись разговора можно было послушать из карточки клиента.