Интеграция IP телефонии в CRM

Необходимо вывести концы от api IP телефонии МТС, что бы мы могли пользоваться этими данными.
При входящем или исходящем звонке необходимо создавать всплывающее окно с информацией о звонящем и записывать в базу данных информацию о контакте с которым шел разговор, а так же ссылку на запись разговора.
Необходимо так же...