Интеграция CRM и Манго-Телефония

Необходимо доработать CRM в связке с Манго-Телефонией. CRM самописная на php/Laravel

Сценарии необходимой работы:
1. Стандартный Входящий звонок. Приходит звонок на софтфон, открывается карточка звонящего клиента или лида, смотря куда привязан телефон, всплывает уведомление в CRM системе. Приём звонков осуществляется со стационарного телефона. После завершения вызова появляется событие в CRM...