Интеграция Битрикс24 Открытых линий в приложение

Текущая работа приложения - человек пишет через тг в чат-бот, сообщения от туда доставляются в Битрикс24 "открытые линии" и там сотрудник уже берет заявку и отвечает клиенту

Планируемая логика работы:
Пользователь заходит в android приложение http://joxi.ru/82Qb9JEc9wkygA
Возможно надо напрямую сразу к апи обращаться, не так как щас сделано - через...