Интеграция Asterisk и CRM - небольшой контакт центр

Задание закрыто
Стоимость:100 000 рублей
Срок выполнения:30 дней
Варианты оплаты:По договоренности
Дата публикации:2020-05-19 13:01
Обновлено:2020-05-19 14:55
Был на сайте:2023-11-05 09:36

Интеграция Asterisk и CRM - небольшой контакт центр

 
Задача

Задача интеграции CRM системы и Asterisk.
Контакт-центр на 20 операторов, сейчас работает на Asterisk, используются софтфоны. Есть отдельная CRM система. Хотелось бы настроить в Asterisk следующую функциональность:
1. Реализация статуса операторов «Готов/Неготов». Управлять статусом из CRM (REST).
2. Заливать из CRM пул номеров для исходящих звонков (REST или прямой коннект к какой то базе).
3. Складывать записи звонков на файл сервер, названия файлов по согласованной маске.
4. Список VIP клиентов ежедневно получать из CRM. Входящие звонки от VIP клиентов пропускать в начало очереди звонков.
5. Настроить рабочее место Супервайзера контакт центра, для управления группами операторов, и мониторинга основных показателей контакт центра (очередь, потери, и т.п.).
6. Желательно настроить учет рабочего времени операторов (табель по часам, по нахождению операторов в различных статусах).

Пожалуйста обратите внимание:
- Желательно предложить бюджетное решение.
- Не нужно предлагать замену Asterisk.
- Не ж...

Видеть полную информацию и оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Заявок нет

Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.

Другие открытые задания:

позитивный отзыв100 р.

Бюджет: 100 р. написать отзыв на авито. текст есть

Залить данные из таблицы на сайт Wordpress и вывести их на карточках3 000 р.

Бюджет: 3 000 р. Добрый день! Мне нужно вывести результат парсинга профилей знакомств, условные 20 столбцов (500 строк), на сайте Wordpress с темой MERCURY Themes (легко ищется в…

Веб-мастер нужен срочно .Партнерская программа.20 000 р.

Бюджет: 20 000 р. Веб-мастер нужен срочно .Партнерская программа. Стоимость : 20 000рублей Срок выполнения : 60 дней Описание проекта : Меня зовут Олег и я занимаюсь произ…

поиск заданий