Интеграция Asterisk и CRM - небольшой контакт центр

Задание закрыто
Стоимость:100 000 рублей
Срок выполнения:30 дней
Варианты оплаты:По договоренности
Дата публикации:2020-05-19 13:01
Обновлено:2020-05-19 14:55
Был на сайте:2025-02-12 09:02

Интеграция Asterisk и CRM - небольшой контакт центр

 
Задача

Задача интеграции CRM системы и Asterisk.
Контакт-центр на 20 операторов, сейчас работает на Asterisk, используются софтфоны. Есть отдельная CRM система. Хотелось бы настроить в Asterisk следующую функциональность:
1. Реализация статуса операторов «Готов/Неготов». Управлять статусом из CRM (REST).
2. Заливать из CRM пул номеров для исходящих звонков (REST или прямой коннект к какой то базе).
3. Складывать записи звонков на файл сервер, названия файлов по согласованной маске.
4. Список VIP клиентов ежедневно получать из CRM. Входящие звонки от VIP клиентов пропускать в начало очереди звонков.
5. Настроить рабочее место Супервайзера контакт центра, для управления группами операторов, и мониторинга основных показателей контакт центра (очередь, потери, и т.п.).
6. Желательно настроить учет рабочего времени операторов (табель по часам, по нахождению операторов в различных статусах).

Пожалуйста обратите внимание:
- Желательно предложить бюджетное решение.
- Не нужно предлагать замену Asterisk.
- Не ж...

Видеть полную информацию и оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.
Заявок нет

Оставлять заявки могут только авторизованные пользователи.

Другие открытые задания:

Размещение объявлений 2 000 р.

Бюджет: 2 000 р. От вас просто размещение. Занимаюсь перепродажей электроники и других вещей. Провисеть должны до продажи. Можно несколько объявлений и несколько аккаунтов. Нужно по…

Локализация приложения на Go|React(Бекенд\Фронтед)70 000 р.

Бюджет: 70 000 р. Локализовать приложение (мессенджер), заменить анг. яз. на русский можем предоставить свой докер и вы его локализуете ну и замените лого Поставить логотип (лого …

Написание отзыва300 р.

Бюджет: 300 р. Нужно написать небольшой отзыв. Более подробно в чате.

поиск заданий