Доработка osTicket 1.10 (open source, php, mysql)

Необходимо знание php и mysql для доработки тикет-системы osTicket 1.10 (open source).
1. Добавить в статистику (dashboard.php) данные из конкретных доп. формы (custom forms).
2. Редактирование доп. полей и срока сдачи в открытой заявке (staff/ticket-open.php)
3. Возможность создания новой заявки задним числом.
4. В просмотре списка заявок добавить колонку "адрес...