автоответчик для чата на сайте

Есть сайт: http://www.zapchasti-poisk.ru/
Потенциальные клиенты оставляют запрос, зарегистрированные пользователи (исполнители) его получают.
Предлагают свои условия.
Принцип как на фрилансе...

Нужно от программы: авторизоваться, отличить новые запросы от тех по которым уже идет переписка, на все новые ответить заданным шаблоном.
Важна поддержка работоспособности программы на длинной дистанции. Платная, но оперативная. Чтоб...