Описание

Разработана универсальная система для общения с клиентами через популярный
мессенджер Whatsapp.
Платформа предназначена для создания пользователем скрипта ведения диалога с
клиентом.
Принцип работы платформы
Пользователь в визуальном редакторе в виде блок схемы создает сценарий диалога чат-
бота с клиентом.
Проводит тестирование созданного скрипта на фокус группе и при получении
удовлетворительных результатов переводит чат-бота в активный режим работы с
клиентами.
Функции в платформе
• Графический редактор блоков
• Личный кабинет пользователя
• Разграничение прав доступа
• Раздел аналитики и статистики
• Подключен бизнес-аккаунт и провайдер WhatsApp
• Инициация диалога чат-ботом (пишет первый)
• Распознавание семантики ответов
• Работа с геопозицией
• Работа с корзиной интернет-магазина
• Отправка медиа и файлов
• Интеграция с интернет-магазином
• Интеграция со складским учетом
• Открытый API (возможность интеграции с CRM)
Использованный стек технологий
Backend
• Moleculer microservices: NodeJS + Go + Python
• spaCy, Sentiment, Tesseract
• MongoDB, Neo4j, Clickhouse
• NATS
• ELK Stack
• Docker, Kubernetes
Frontend
• TypeScript
• Vue 2
• Apollo
• Centrifuge (SocksJS)

Презентация проекта